隨著過去幾年國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)趨于飽和，流量和用戶滲透率基本見頂，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)紛紛轉(zhuǎn)戰(zhàn)海外，以獲取更廣泛的全球市場(chǎng)，科銳國(guó)際也一路見證了眾多中國(guó)企業(yè)在海外市場(chǎng)開疆拓土，并為其進(jìn)行當(dāng)?shù)氐娜瞬艌F(tuán)隊(duì)的海外招聘與配置提供支持。

本期為大家?guī)砟硣?guó)內(nèi)領(lǐng)先的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的優(yōu)秀實(shí)踐，科銳國(guó)際與這家客戶企業(yè)有著多年的合作基礎(chǔ)，合作關(guān)系也是從國(guó)內(nèi)一直延伸到海外。其海外引才實(shí)踐非常具有代表性，一起來看。

客戶企業(yè)積極順應(yīng)發(fā)展趨勢(shì)，先后在歐洲、亞太等市場(chǎng)布局。在全球商業(yè)大環(huán)境的影響下，為了更好地進(jìn)入當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)，融入當(dāng)?shù)匚幕?，該企業(yè)需要在海外當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)招聘大量的外籍人才，構(gòu)建本地化團(tuán)隊(duì)。


在決定進(jìn)軍歐洲云市場(chǎng)后，這家企業(yè)最先做的就是本地化團(tuán)隊(duì)的搭建，在當(dāng)?shù)卣衅付辔煌饧瞬拧Ｔ谶@個(gè)過程中，首先要考慮以下幾個(gè)問題：

一、吸引力不足
西方頂流國(guó)際云廠商已基本占據(jù)了整個(gè)歐洲市場(chǎng)份額，對(duì)于一家初來乍到的中國(guó)企業(yè)來說，其在當(dāng)?shù)氐钠放浦雀鲜銎髽I(yè)的差距顯著，不利于人才吸引。

二、崗位要求高
這家企業(yè)最初是希望找到懂中文、了解中國(guó)文化又兼具專業(yè)積累的華人，且有的崗位對(duì)于人選的公司行業(yè)和技術(shù)背景也有較高要求。然而，由于對(duì)當(dāng)?shù)赜霉さ认嚓P(guān)法律法規(guī)不熟悉，同時(shí)對(duì)當(dāng)?shù)厝瞬攀袌?chǎng)狀況的認(rèn)知不充分，這些期望與實(shí)際市場(chǎng)情況是存在明顯出入的。

三、薪酬體系差異
作為中資企業(yè)，其在薪酬結(jié)構(gòu)上和西方企業(yè)存在一定的差異。比如中國(guó)企業(yè)提供的薪酬結(jié)構(gòu)包括期權(quán)等，在總體收入上存在一定變量，而西方企業(yè)的薪酬體系更為穩(wěn)定，當(dāng)?shù)氐娜诉x對(duì)此不太理解，顧慮較多。

四、存在認(rèn)知偏差
由于文化上的差異，外籍人才對(duì)于中資企業(yè)的文化、機(jī)制、流程、晉升等方面都不是非常了解，且會(huì)有一定的先入為主的認(rèn)知偏差，對(duì)于加入中國(guó)企業(yè)會(huì)有一些猶豫。

科銳國(guó)際和客戶企業(yè)合作多年，對(duì)于其企業(yè)文化、用人風(fēng)格、流程機(jī)制等都較為了解。

一、需求澄清
在接到需求后，科銳國(guó)際和企業(yè)快速澄清了需求要點(diǎn)，然后借助自身多年來積累的人脈資源，以及全球化社交平臺(tái)等渠道，第一時(shí)間觸達(dá)了目標(biāo)候選人。

二、動(dòng)態(tài)調(diào)整
在之后的訪尋過程中，我們根據(jù)市場(chǎng)實(shí)際情況，及時(shí)向企業(yè)提供了反饋，對(duì)于目標(biāo)人才畫像進(jìn)行了動(dòng)態(tài)調(diào)整，以更加貼合實(shí)際。同時(shí)，為企業(yè)組織了相關(guān)培訓(xùn)，并基于市場(chǎng)信息為其提供咨詢建議，來幫助企業(yè)更好地了解當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)。

三、加強(qiáng)吸引
我們觸達(dá)的目標(biāo)候選人大多來自其他國(guó)際頂流的云廠商，候選人對(duì)于離開原來的穩(wěn)定大平臺(tái)，加入這家尚在籌建階段的中資企業(yè)尚有猶豫。基于陪伴企業(yè)一路走來的深入了解和高度認(rèn)可，我們向候選人介紹了這家企業(yè)在國(guó)內(nèi)的行業(yè)地位、規(guī)模和影響力，充分表達(dá)了邀請(qǐng)人才加盟的誠(chéng)意，吸引候選人主動(dòng)加入。此外，這家企業(yè)的海外團(tuán)隊(duì)尚處于創(chuàng)建階段，意味著未來巨大的發(fā)展?jié)摿?，可以為候選人提供更大的平臺(tái)來施展能力和抱負(fù)，這點(diǎn)也成功打動(dòng)了多位人選。

項(xiàng)目成果

在科銳國(guó)際與這家企業(yè)相互間的信任與配合下：

我們1周內(nèi)實(shí)現(xiàn)首位人選推薦，100%完成其海外當(dāng)?shù)貓F(tuán)隊(duì)首年的外籍員工招聘需求，約占其歐洲團(tuán)隊(duì)規(guī)模的1/3。在其之后的每一年，我們均有一定數(shù)量的成功高端推薦。推薦人選中不乏優(yōu)秀人才成長(zhǎng)為當(dāng)?shù)貓F(tuán)隊(duì)的中堅(jiān)力量，升任為國(guó)家總監(jiān)。

繼歐洲市場(chǎng)后，進(jìn)一步伴隨客戶企業(yè)在亞太以及更廣泛市場(chǎng)繼續(xù)揚(yáng)帆，跟隨其轉(zhuǎn)戰(zhàn)新加坡、馬來西亞、印度等國(guó)家和市場(chǎng)，支持企業(yè)招聘了一系列專業(yè)崗業(yè)。其中，面對(duì)多個(gè)市場(chǎng)從零開始的團(tuán)隊(duì)搭建，與科銳在海外當(dāng)?shù)氐膱F(tuán)隊(duì)協(xié)同配合，成功完成了一些市場(chǎng)人選的招聘。

鑒于出色能力和卓越表現(xiàn)，科銳國(guó)際被客戶授予了“金牌供應(yīng)商”這一特殊榮譽(yù)。

不同海外市場(chǎng)人才，吸引要點(diǎn)各不相同

歐洲特別注重個(gè)人隱私保護(hù)，并專門頒布了GDPR隱私保護(hù)法，對(duì)于違規(guī)收集個(gè)人信息的企業(yè)會(huì)采取重罰。

建議：
在和人選溝通時(shí)，要采取比較委婉的方式來詢問其目前薪酬、年齡等個(gè)人隱私信息，甚至對(duì)于簡(jiǎn)歷的收集也要配備專門的符合當(dāng)?shù)胤ㄒ?guī)的人才系統(tǒng)，不適用直接套用國(guó)內(nèi)的系統(tǒng)。在這個(gè)過程中，企業(yè)要持有合理預(yù)期，注意規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，避免因違反相關(guān)法規(guī)而被處罰。

在亞太地區(qū)，不同的國(guó)家差別也較大。如新加坡當(dāng)?shù)貭I(yíng)商環(huán)境好，納稅額低，人選的薪酬水平處于世界前列，吸引人選到異地任職的難度相對(duì)較大。

建議：
推薦企業(yè)在當(dāng)?shù)卦O(shè)置辦公室，搭建團(tuán)隊(duì)，以更好利用當(dāng)?shù)貎?yōu)秀的人才資源。

在印度、馬來西亞等東南亞、南亞國(guó)家，民俗文化和中國(guó)非常不同，當(dāng)?shù)厝说墓ぷ魃罟?jié)奏緩慢，整體文化偏閑散。

建議：
在人才訪尋和推薦的過程中，要注意甄別人選，不斷跟進(jìn)、主動(dòng)溝通、推動(dòng)流程，以免出現(xiàn)臨時(shí)被放鴿子的情況。如果希望找文化上更為契合的，具有西方國(guó)家留學(xué)或生活背景人選的思維方式可能和中企更接近些。

1. 案例分享中的企業(yè)充分考慮了當(dāng)?shù)氐姆煞ㄒ?guī)，針對(duì)海外市場(chǎng)采用定制化的人才系統(tǒng)，并基于實(shí)際情況制定招聘流程安排，從而有效規(guī)避了風(fēng)險(xiǎn)，提高了招聘效率；
2. 除專業(yè)領(lǐng)域人才外，這家企業(yè)在當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)也建立了包括財(cái)務(wù)、人力、法務(wù)等在內(nèi)的職能團(tuán)隊(duì)，而沒有采用國(guó)內(nèi)團(tuán)隊(duì)遠(yuǎn)程支持的方式，這樣更有助于其清楚了解當(dāng)?shù)厍闆r，提高運(yùn)營(yíng)效率；
3. 充分理解并尊重當(dāng)?shù)厝瞬攀袌?chǎng)情況，基于實(shí)際情況制定薪酬福利。比如，考慮到歐洲國(guó)家銷售人員一般開車開拓業(yè)務(wù)，該企業(yè)改變了以往國(guó)內(nèi)常用的差旅報(bào)銷做法，專門為當(dāng)?shù)貓F(tuán)隊(duì)配備車輛，最終既控制了成本，又提高了員工開拓業(yè)務(wù)的便利性；
4. 作為大型全球化企業(yè)，其在使用第三方人才招聘服務(wù)時(shí)，采用國(guó)內(nèi)總部統(tǒng)籌的方式，同供應(yīng)商統(tǒng)一簽署招聘合同，然后根據(jù)各分支要求統(tǒng)一部署，避免了合作流程的混亂和繁瑣，既方便了供應(yīng)商，也提高了合作效率。

• 我們作為立足中國(guó)，擁有國(guó)際服務(wù)能力的人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)，長(zhǎng)期陪伴客戶成長(zhǎng)，跟隨企業(yè)擴(kuò)張的步伐轉(zhuǎn)戰(zhàn)海外，對(duì)于客戶的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略、發(fā)展?jié)摿Φ雀鼮榱私狻Ｒ蚨?，在同候選人溝通時(shí)，我們的傳達(dá)從心而出，更深入，更生動(dòng)，更有利于吸引候選人加入。

• 同為中國(guó)企業(yè)，擁有相同的文化基因，我們對(duì)客戶企業(yè)文化認(rèn)同感高，工作節(jié)奏接近，跟國(guó)內(nèi)HR溝通沒有時(shí)差，交流沒有障礙，效率更高。

• 在人員訪尋及面試推薦的過程中，我們會(huì)根據(jù)市場(chǎng)情況及時(shí)反饋和調(diào)整，愿意陪伴客戶試錯(cuò)，直到找到合適的人選為止。人選入職后我們定期跟進(jìn)，以保證人員的穩(wěn)定性。這種事無巨細(xì)的全程陪伴式服務(wù)，讓合作的企業(yè)高度認(rèn)可。

• 立足于國(guó)內(nèi)，我們不斷延伸海外招聘等服務(wù)能力，借助海內(nèi)外協(xié)同多方調(diào)動(dòng)資源，從而保證了客戶招聘的效率。

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科銳國(guó)際
科銳國(guó)際是領(lǐng)先的以技術(shù)驅(qū)動(dòng)的整體人才解決方案服務(wù)商，于2017年6月正式在深交所上市，成為國(guó)內(nèi)首家登陸A股的人力資源服務(wù)企業(yè)（300662.SZ）。公司目前在中國(guó)、新加坡、馬來西亞、美國(guó)、英國(guó)、德國(guó)、荷蘭、澳大利亞等全球市場(chǎng)擁有100 余家分支機(jī)構(gòu)，近3,000名自有員工。通過構(gòu)建“技術(shù)+平臺(tái)+服務(wù)”的商業(yè)模式，在20+個(gè)細(xì)分行業(yè)及領(lǐng)域?yàn)榭蛻籼峁┲懈叨巳瞬旁L尋、招聘流程外包、靈活用工、人力資源咨詢、培訓(xùn)與發(fā)展等人力資源全產(chǎn)業(yè)鏈服務(wù)，以及HR SaaS、垂直領(lǐng)域招聘平臺(tái)、人力資源產(chǎn)業(yè)互聯(lián)平臺(tái)等技術(shù)和生態(tài)產(chǎn)品，為企業(yè)人才配置與業(yè)務(wù)發(fā)展提供一體化支撐，為區(qū)域引才就業(yè)與產(chǎn)才融合提供全鏈條賦能。過去一年中，公司鏈接企業(yè)近37,000家，貢獻(xiàn)收入客戶6,000余家，運(yùn)營(yíng)招聘崗位22萬余個(gè)，成功推薦中高端管理及專業(yè)技術(shù)人員近20,000名，靈活用工累計(jì)派出人員38.3萬余人次，聚合合作伙伴近13,000家。