如今，隨著內(nèi)外部環(huán)境的變化，企業(yè)越來越需要加強(qiáng)精益管理，不斷提高競爭優(yōu)勢，而采購部門在其中扮演著越來越重要的作用，企業(yè)對于采購團(tuán)隊(duì)的業(yè)績要求和期望值也越來越高。

◆ 采購部門當(dāng)前的定位、核心價值發(fā)生了哪些變化？
◆ 如何打造一個持續(xù)進(jìn)化的卓越采購組織？
◆ 如何處理好采購部內(nèi)外的不同意見，并加以影響？
◆ 采購人需建立怎樣的能力模型，持續(xù)提升自我？
◆ ……

科銳LIVE2021新招式系列訪談（第三期）特邀阿斯利康亞太區(qū)商業(yè)采購部副總裁黃嵐（Amy Huang），與科銳國際消費(fèi)品行業(yè)與采購供應(yīng)鏈職能業(yè)務(wù)總監(jiān)毛宇（Daniel Mao），聚焦采購部，暢談采購人。

點(diǎn)擊觀看完整版視頻

1、采購部門當(dāng)前的定位與核心價值發(fā)生了哪些變化？

 “向成為真正的業(yè)務(wù)合作伙伴進(jìn)化”

在過去十年中，各行各業(yè)都在發(fā)生非常大的變化。10年前我加入阿斯利康的時候，公司有3000多名銷售，如今已經(jīng)發(fā)展到將近兩萬人的規(guī)模，而整個中國區(qū)業(yè)務(wù)在集團(tuán)內(nèi)部已經(jīng)占到25%，具有重要的戰(zhàn)略地位。這一切成績的取得，是跟所有人員的努力分不開的。

在我看來，采購組織的定位，在不同階段會有不同的產(chǎn)出。過去，采購部更多是幫助業(yè)務(wù)部門把需求盡快落實(shí)下去，獲得更多的審批。但是今天，我們的定位是成為值得信賴的業(yè)務(wù)合作伙伴，并以這樣的目標(biāo)去不斷進(jìn)化。

 “將公司未來戰(zhàn)略發(fā)展方向和自身發(fā)展相融合”

阿斯利康的采購部從我剛加入時的11個人，發(fā)展到現(xiàn)在整個亞太區(qū)域70多人的團(tuán)隊(duì)。我們是如何使得采購組織日趨龐大，同時讓管理團(tuán)隊(duì)對于采購的信賴和依賴程度與日俱增呢？在我來看，第一步就是了解業(yè)務(wù)。作為職能部門，采購團(tuán)隊(duì)在完成自身的職責(zé)和義務(wù)以外，要更深入地參與到業(yè)務(wù)中，不斷提升部門價值與人員發(fā)展空間。

打個比方，小兩口結(jié)婚了，要裝修房子，會親力親為去市場上搜尋各種設(shè)計(jì)、板材，從而選出一套對于家庭來說最優(yōu)化的、最符合理想標(biāo)準(zhǔn)的方案。這是在花自己的錢。同理，采購部是在幫公司花錢，我們必須要理解每個業(yè)務(wù)的目的，是否應(yīng)該按照這個模式做，能否找到最優(yōu)化的方案，幫助公司實(shí)現(xiàn)最大的價值，這和采購人員如何定位自己的核心價值密切相關(guān)。當(dāng)公司賦予采購這些權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任的時候，我們應(yīng)該負(fù)責(zé)任地幫助公司做有效的費(fèi)用支出管理，把公司未來的戰(zhàn)略發(fā)展方向和自己的發(fā)展融合起來看待。

所以我不斷地鼓勵團(tuán)隊(duì)去了解業(yè)務(wù)，今天一個訂單出去，我們不只是看到這個訂單，還要去了解業(yè)務(wù)做這件事情的目的是什么，對于公司的戰(zhàn)略價值和長期利益是什么。在這個過程中，我們有沒有給他們建議，告訴他們市場是什么樣的，供應(yīng)商是什么樣的，最合適的方法是什么樣的。

 “要像業(yè)務(wù)部門一樣了解業(yè)務(wù)”

想要做到戰(zhàn)略伙伴的高度，第一步就是要了解業(yè)務(wù)，甚至比業(yè)務(wù)部門了解得更多。因?yàn)闃I(yè)務(wù)部門往往是站在戰(zhàn)略目標(biāo)達(dá)成的立場上，而我們則要了解在這樣的需求下，市場情況是怎么樣的，有哪些業(yè)務(wù)伙伴可能目前還不行，但是有潛力，我們愿意去構(gòu)建戰(zhàn)略伙伴關(guān)系，或者說生態(tài)圈、利益鏈。

當(dāng)我們了解了業(yè)務(wù)以后，就要去培養(yǎng)采購人員的業(yè)務(wù)洞察力，否則就不能真正地幫助業(yè)務(wù)去落實(shí)戰(zhàn)略發(fā)展方向。

同時，良好的風(fēng)險(xiǎn)管控意識至關(guān)重要。阿斯利康永遠(yuǎn)以患者為中心來做戰(zhàn)略決策和發(fā)展目標(biāo)，其實(shí)我們每一個人都有可能是病人，我們做風(fēng)險(xiǎn)管控的時候，不僅是為了自己不犯錯誤，更多的是保證患者在合規(guī)的運(yùn)營業(yè)務(wù)模式體系下，能得到很好的治療和幫助。


這是很多采購人一直面臨的困惑，覺得自己舉步維艱，更多時候是一個從屬的地位。首先我們自己到底懂業(yè)務(wù)嗎？如果完全不懂，那么成為一個從屬者就是無可避免的。

關(guān)于出現(xiàn)不同的意見和分歧，我覺得要分幾個層面來看。首先是采購組織內(nèi)部是否有沖突，另外就是我們和業(yè)務(wù)合作伙伴之間，如何能夠達(dá)到最終統(tǒng)一的目標(biāo)。這是我從業(yè)這么多年以來看到的兩個比較大的問題。

 “卓越采購組織的四大價值觀體系”

我們先談采購內(nèi)部的分歧，一個卓越的采購組織該如何定位自己的價值觀體系或者是運(yùn)營目標(biāo)？從阿斯利康自身來說，我們整個全球采購價值觀體系的搭建，主要是在四個方面。

第一、創(chuàng)造財(cái)務(wù)價值。很多人認(rèn)為采購就是要節(jié)約成本，但是節(jié)約成本就夠了嗎？實(shí)際上還有一些現(xiàn)金價值鏈的提升。但是現(xiàn)金價值鏈和節(jié)約成本僅僅是有利于企業(yè)自己的嗎？我們必須要考慮如何與合作方之間達(dá)成雙向利益價值的構(gòu)建，而不只是我所在的公司得到了好處，而不顧合作伙伴的死活，這個是不對的。但是要搭建一個雙贏或者互利的架構(gòu)，需要我們有很多建設(shè)性的意見。

第二、構(gòu)建長期戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系。我們更多是從采購的品類策略出發(fā)，來搭建合作基礎(chǔ)架構(gòu)，希望與合作伙伴建立長期戰(zhàn)略性合作體系。當(dāng)所有人在未來面對全球同樣的經(jīng)濟(jì)架構(gòu)時，這樣一個合作體系是能夠有效地、牢固地、穩(wěn)健地、長期地幫助雙方繼續(xù)往前走的。

第三、打造可持續(xù)發(fā)展的商業(yè)環(huán)境。有的采購人員說，我們已經(jīng)把食堂的紙杯都換成玻璃杯了，盡量鼓勵大家綠色出行了等等，我還能做什么呢？其實(shí)這跟大家對可持續(xù)發(fā)展的認(rèn)知格局有關(guān)。實(shí)際上，可持續(xù)發(fā)展還有很多方面，比如說如何提高工作效率，如何減少工作流程的復(fù)雜性，如何與戰(zhàn)略合作伙伴搭建創(chuàng)新的合作模式……我們的眼界有多寬，就可以幫助我們在可持續(xù)發(fā)展的道路上走多遠(yuǎn)。  

第四、極大提升業(yè)務(wù)敏銳度。采購組織要擁有極高的商業(yè)敏銳度，這樣才能更好地去支持業(yè)務(wù)發(fā)展。


 “成本不能作為采購中心落戶的唯一考量因素”

阿斯利康的采購團(tuán)隊(duì)有一個與眾不同之處，就是本地團(tuán)隊(duì)，亞太區(qū)團(tuán)隊(duì)，以及亞太區(qū)采購中心都落戶在上海。很多公司在設(shè)立采購中心時會考量人員成本、語言、文化等因素，對于亞太區(qū)來說，東南亞地區(qū)可能會是首選，上海其實(shí)是不占優(yōu)勢的。那為什么我們可以把跟采購相關(guān)的三個組織都放在中國、放在上海呢？

最終global支持了我們的決策，其中最重要的原因就是中國區(qū)的業(yè)務(wù)增長和中國團(tuán)隊(duì)的不懈努力是分不開的，我們需要進(jìn)一步開展核心工作，去支持戰(zhàn)略方向上更重要的地區(qū)、更重要的業(yè)務(wù)，而不能因?yàn)樯虾Ｊ且粋€高成本地區(qū)就不做考量。阿斯利康全球的布局和投入，更注重的是業(yè)務(wù)的成功率以及人員發(fā)展的可能性。

 “通過合作達(dá)成目標(biāo)或方向，更能獲得滿足感”

那么三個采購團(tuán)隊(duì)如何有效地協(xié)同合作，并且相互信任，就成了極大影響工作效率以及傳遞采購價值的巨大瓶頸，這是大家最大的擔(dān)心。有人的地方永遠(yuǎn)總是江湖，我們沒有辦法從個人的喜好上來決定，是否喜歡跟這個人或者團(tuán)隊(duì)合作。因?yàn)樽鳛橐粋€組織，它永遠(yuǎn)有一個共同的目標(biāo)，而這個目標(biāo)就建立在剛剛講的四個價值體系上，我們所有的目標(biāo)和價值體系，對于整個組織來說是完全一致的。

那么從運(yùn)營層面上應(yīng)該如何去合作呢？其實(shí)很簡單，如果大家合作不好，損害的是集體，是整個采購團(tuán)隊(duì)在組織內(nèi)部的口碑以及管理層的信任度。

我們?nèi)齻€采購組織各有分工：共享中心毋庸置疑要更多地去支持日常的業(yè)務(wù)運(yùn)作。中國本地團(tuán)隊(duì)要幫助發(fā)掘每一個發(fā)展的機(jī)會點(diǎn)，使戰(zhàn)略得到有效執(zhí)行。區(qū)域團(tuán)隊(duì)要把亞太區(qū)各個國家更好的經(jīng)驗(yàn)和供應(yīng)商整合并推廣。通過這樣的合作，把原先各個擊破的部分有效組合起來，變成一個組合拳，幫助大家去把一些困難解決掉。

如果我們要達(dá)成整體的業(yè)務(wù)目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)價值鏈，這三個組織缺一不可，有幸的是我們?nèi)齻€團(tuán)隊(duì)都在上海，而且坐在一起辦公，每天都有很多的交流。當(dāng)我們有了這樣的成功案例，通過三個團(tuán)隊(duì)合作而把一件事情向戰(zhàn)略方向去推進(jìn)，整個團(tuán)隊(duì)所獲得的滿足感和成就感是巨大的。

科銳國際專家簡介

手機(jī)掃碼關(guān)注，發(fā)現(xiàn)更多精彩內(nèi)容

---

科銳國際
科銳國際是領(lǐng)先的以技術(shù)驅(qū)動的整體人才解決方案服務(wù)商，也是國內(nèi)首家登陸A股的人力資源服務(wù)企業(yè)（300662.SZ），目前在中國、印度、新加坡、馬來西亞、美國、英國、澳大利亞、荷蘭等全球市場擁有114家分支機(jī)構(gòu)，3,100余名專業(yè)招聘顧問及技術(shù)人員，在20+個細(xì)分行業(yè)及領(lǐng)域?yàn)榭蛻籼峁┲懈叨巳瞬旁L尋、招聘流程外包、靈活用工、人力資源咨詢、培訓(xùn)與發(fā)展、薪稅外包等人力資源全產(chǎn)業(yè)鏈服務(wù)，同時提供一體化SaaS云產(chǎn)品、垂直招聘平臺、人力資源產(chǎn)業(yè)互聯(lián)平臺及人才大腦平臺。通過構(gòu)建“技術(shù)+平臺+服務(wù)”的商業(yè)模式，打造產(chǎn)業(yè)互聯(lián)生態(tài)，為企業(yè)人才配置與業(yè)務(wù)發(fā)展提供一體化支撐，為區(qū)域引才就業(yè)與產(chǎn)才融合提供全鏈條賦能。2020年，共服務(wù)超過5,300家外資/合資企業(yè)、快速成長型民營企業(yè)以及政府/事業(yè)單位/央國企/非營利性組織，成功推薦中高端管理及專業(yè)技術(shù)崗位人員25,000余名，靈活用工累計(jì)派出190,000余人次，聚合合作伙伴近3,500家。